Kunstig intelligens er i ferd med å gå fra å være en avansert assistent til å bli en autonom (selvstyrt som tar beslutninger alene uten menneskelig innblanding) aktør i bedriftenes verdikjede. Året 2025 markerer et gjennombrudd for både agentbaserte AI-systemer, nye regulatoriske krav og teknologiske løsninger som utfordrer hvordan vi tenker om arbeidsflyter, forretningsmodeller og innovasjon. Denne artikkelen utforsker hvordan disse trendene konkret påvirker deg som arbeider med forretningsutvikling – fra strategiske muligheter til regelverk og teknologiske verktøy i praksis.
Fra chatbot til kollega: AI-agenter i arbeidshverdagen
I 2024 beskrev kommunikasjonsrådgiver Hans-Petter Nygård-Hansen hvordan han brukte ChatGPT (utviklet av OpenAI) som en integrert del av sin arbeidshverdag. Han beskrev AI-verktøyet som en digital kollega som bidro med idéutvikling, innholdsskaping og strategisk rådgivning. Ved å bruke ChatGPT som et idéverktøy fikk han hjelp til å strukturere komplekse prosesser, utvikle foredrag og artikler og kvalitetssikre informasjon (Nygård-Hansen, 2024).
I mellomtiden har AI-agenter utviklet seg fra å være passive verktøy til å bli aktive problemløsere. De er ikke lenger begrenset til å svare på spørsmål eller produsere tekst. Nå kan de utføre oppgaver på tvers av ulike digitale verktøy, planlegge, analysere og ta beslutninger. OpenAI demonstrerte i 2025 hvordan en AI-agent kunne navigere på internett, fylle ut skjemaer og gjennomføre reelle forretningsoppgaver på egen hånd (OpenAI, 2025).
Google lanserte i samme periode «Gemini 2.0 Flash», en AI-modell utviklet for høy ytelse og såkalt multimodalitet (evne til å håndtere tekst, bilde og lyd samtidig). Dette åpnet for helt nye bruksområder i forretningsmiljøer – fra kundeservice til markedsanalyse (Google Cloud, 2025).
Under et Microsoft-seminar jeg nylig deltok på («The Road to Autonomous AI-driven ERP»), ble det presentert hvordan Microsoft nå tilbyr Copilot, en innebygd AI-assistent i forretningsplattformene Dynamics 365 og Business Central. Her kan Copilot brukes til å automatisere oppgaver som rapportering, budsjettering, kundedialog og salgsoppfølging. Systemet gir forslag og innsikt basert på sanntidsdata og hjelper ledere med å ta bedre beslutninger raskere. Dette gjør det enklere enn noen gang for små og mellomstore bedrifter å ta i bruk avansert AI (Microsoft, 2025).
For mange bedrifter betyr dette en mulighet til å skalere opp uten å øke bemanningen. Avanserte funksjoner som tidligere var forbeholdt store selskaper, er nå tilgjengelige for alle!
AI-regulering skjerper kravene
Samtidig som bruken av AI øker, skjerpes også reguleringene. EU innførte i 2024 AI Act – et regelverk som skal sikre trygg og etisk bruk av kunstig intelligens. Flere av kravene trer i kraft i løpet av 2025. Loven innebærer blant annet:
- Forbud mot bruk av AI-systemer med «uakseptabel risiko» (for eksempel manipulativ overvåkning)
- Strenge krav til dokumentasjon, testing og åpenhet
- At ansatte skal få opplæring i bruk og forståelse av AI (European Commission, 2024)
Dette stiller krav til virksomheter om å være i forkant, både juridisk og etisk. Å innføre AI er ikke bare et teknologivalg – det er også et spørsmål om ansvarlighet.
Teknologitrender – langt mer enn bare AI
Selv om kunstig intelligens får mest oppmerksomhet, skjer det også mye på andre teknologifronter. Ifølge Wired har 2025 markert en betydelig utvikling innen humanoide roboter (robotmaskiner med menneskelignende form og bevegelser). Tesla og Boston Dynamics har utviklet roboter som kan erstatte manuelt arbeid i fabrikk- og logistikksammenhenger, og disse forventes å bli kommersielt tilgjengelige i løpet av året (Wired, 2025).
I konsulent- og tjenestebransjen har selskaper som McKinsey og Deloitte implementert egne AI-verktøy som hjelper til med innsiktsarbeid og strategisk analyse. Dette viser hvordan AI også kan brukes i kunnskapsarbeid og rådgivning (Business Insider, 2025).
For norske små og mellomstore bedrifter (SMB-er), betyr dette at teknologi ikke lenger er noe som hører hjemme utelukkende hos IT-avdelingen. Det er blitt en sentral del av hvordan virksomheter driver, skalerer og skaper konkurransefortrinn.
Hva betyr dette for deg som jobber med forretningsutvikling?
- Tenk agentisk (agentisk AI = selvstyrte digitale assistenter): Vurder hvordan AI-agenter kan erstatte eller støtte manuelle prosesser. Start gjerne med rutineoppgaver innen kundeservice, rapportering eller analyser.
- Bygg AI-kompetanse: Ansatte må forstå og kunne bruke AI-verktøy. Kompetanseheving og opplæring blir derfor avgjørende for å kunne ta teknologien i bruk effektivt.
- Etikk og ansvarlighet: Gjennomgå hvordan virksomheten etterlever nye reguleringer. Har dere dokumentasjon, kontroll på databruk og åpenhet i beslutningene AI tar?
- Finn innovasjonsrommet: Bruk teknologitrender til å tenke nytt rundt forretningsmodellene deres. Hvordan kan ny teknologi skape verdi for både virksomheten og kundene?
Oppsummering
2025 er ikke bare et teknologisk vendepunkt – det er strategisk. Kunstig intelligens og tilhørende teknologier er ikke lenger noe vi venter på – de er her allerede, og påvirker måten vi jobber, tar beslutninger og skaper verdi. Forretningsutviklere som tar grep nå, som forstår hvordan agentisk AI og automatisering kan skape reelle gevinster, vil trolig ligge flere skritt foran konkurrentene.
Det er lett å vente og se, men det er ikke en strategi – det er en risiko. Utviklingen skjer raskt, og teknologien blir mer tilgjengelig og kraftfull for hver måned som går, nesten dag til dag! Derfor er det avgjørende å begynne å eksperimentere i dag, utforske mulighetene, utvikle kompetanse og bygge erfaring.
De som tar initiativ nå, får et fortrinn både på innsiden – gjennom mer effektive prosesser – og ut mot markedet, ved å kunne levere smartere og mer relevante tjenester. Ikke sitt på gjerdet og vent til teknologien banker på døren. Den er allerede i rommet – og den former nåtiden og fremtiden, uavhengig av om du er klar eller ikke.
Tips
Dersom du ønsker en enkel og troverdig inngang til å lære mer om kunstig intelligens, anbefales ressursene fra Digital Norway. De har samlet en rekke introduksjoner, veivisere og kurs om AI – spesielt tilpasset små og mellomstore bedrifter og beslutningstakere uten teknisk bakgrunn. Dette gir et lavterskel utgangspunkt for å komme i gang på en trygg og kompetent måte (Digital Norway, 2025).
Denne artikkelen er skrevet av meg, med ChatGPT (utviklet av OpenAI) som assistent for struktur, språk og research. Innholdet er utviklet i samarbeid med verktøyet som en aktiv skrivepartner.
Kildehenvisninger
Business Insider. (2025). Consulting firms like McKinsey and Deloitte are using AI tools to improve efficiency. [online] Available at: https://www.businessinsider.com/consulting-ai-mckinsey-bcg-deloitte-pwc-kpmg-chatbots-ai-tools-2025-4 [Hentet 2. mai 2025].
Digital Norway. (2025). Kunstig intelligens – forstå, bruk og utforsk AI i praksis. [online] Available at: https://digitalnorway.com/tema/kunstig-intelligens/ [Hentet 2. mai 2025].
European Commission. (2024). AI Act: A European approach to excellence and trust in Artificial Intelligence. [online] Available at: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai [Hentet 2. mai 2025].
Google Cloud. (2025). Gemini 2.0 Flash: Next-generation AI model. [online] Available at: https://cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/models/gemini/2-0-flash [Hentet 2. mai 2025].
Microsoft. (2025). The Road to Autonomous AI-driven ERP. [fysisk seminar 29. april 2025. ] Available at: https://msevents.microsoft.com/event?id=2901523990 [Hentet 2. mai 2025].
Nygård-Hansen, H.-P. (2024). Hvordan ChatGPT bidrar til hverdagen til Hans-Petters arbeidshverdag. [online] HansPetter.info. Available at: https://hanspetter.info/hvordan-jeg-chatgpt-bidrar-til-hverdagen-til-hans-petters-arbeidshverdag/ [Hentet 2. mai 2025].
OpenAI. (2025). OpenAI – advancing digital intelligence. [online] Available at: https://openai.com/chatgpt/overview/ [Hentet 2. mai 2025].
Wired. (2025). 2025: The Year of the Humanoid Robot Factory Worker. [online] Available at: https://www.wired.com/story/2025-year-of-the-humanoid-robot-factory-worker [Hentet 2. mai 2025].