Hva er det viktigste med automatisering?

Det har i lang tid vært snakk om automatisering og hvordan dette vil påvirke arbeidslivet i stor grad. Det har derimot vært lite snakk om det aller viktigste når det kommer til automatisering. Første skritt for å automatisere en prosess, en rekke handlinger eller arbeidsoppgaver er å se på dem med nye øyne. Det er kritisk at man endrer fokus på arbeidsoppgaver fra hvem skal gjøre dette, til hvordan skal dette løses best mulig?

Personer er ofte fokus når oppgaver skal fordeles, ikke prosessen og hvordan noe skal løses
Personer er ofte i fokus når oppgaver skal løses, ikke prosessen og hvordan det skal løses best mulig

Når man ser på arbeidsoppgaver eller prosesser som vi liker å kalle dem, putter man ofte roller, eller enda verre, personer inn i prosessens arbeidsflyt. Dette gjør at man fokuserer på hvem og ikke hvordan. Et slikt fokus gjør at mennesker blir skremt eller bekymret når en prosess skal optimaliseres. Det er mennesker involvert, gode kolleger og til tider venner, som blir påvirket. Da blir ofte «optimaliseringen» emosjonell og ikke rasjonell. Dette samme ser vi i overskrifter i media. Overskrifter som at «AI vil føre til at 73 millioner arbeidsplasser vil forsvinne». Fokus ligger på det skumle og det som er i dag. Fokus burde jo være fremover det at AI vil skape 133 millioner nye jobber. Det er et total oppgang i antall jobber! Dette er jo positivt og er godt beskrevet i «The future of jobs report 2018«. Fokus er som oftest på eksisterende personer og oppgaver, ikke funksjoner eller prosesser.

  1. Definer målet
  2. Hvorfor når vi ikke målet, hvilke utfordringer har vi?
  3. Hvordan kan vi løse disse utfordringene?
  4. Hvilke oppgaver gjøres for å bidra til løsningen?
    1. Kartlegg hvordan oppgaven løses
    2. Hvor er det flaskehalser?
    3. Hvordan kan oppgaven løses mer effektivt?
      1. Isoler enkelthandlinger
      2. Hva er en repeterende handling?
        • Hva er nødvendig for å gjennomføre handlingen
        • Hvilket beslutningsgrunnlag kreves
        • Er det mulig å sette opp regler for beslutningen (stort sett er det mulig)
      3. (Hvordan) kan denne automatiseres?
    4. Kartlegg ny prosess
  5. Implementer
  6. Start på nytt!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.